Datenschutz

1. Datenschutzhinweise oder Datenschutzerklärung

Herzlich willkommen – wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen nachfolgend erläutern, welche Daten wir wann und zu welchem Zweck erheben, verarbeiten und nutzen.

 

2. Rechtliche Hinweise zum Datenschutz

Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG) schützen personenbezogene Daten bei der Nutzung des Internets. Ihre Daten werden von uns nicht zum Zwecke der Werbung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie haben einen Service angefordert, für den dieses erforderlich ist. Die Weitergaben erfolgt auch dann nur, um die von Ihnen angefragte Leistung zu erbringen. Eine darüber hinausgehende Nutzung beispielsweise zu Werbezwecken erfolgt nur, wenn Sie dazu ausdrücklich eingewilligt haben.

Wir beauftragen Dienstleister für den Betrieb der Website oder der Wahrnehmung einzelner Dienste, die Ihre Daten ebenfalls nur in der hier beschriebenen Weise verarbeiten dürfen und mit denen wir entsprechende vertragliche Vereinbarungen zur Einhaltung der Datenschutzgesetze getroffen haben.  

 

3. Verarbeitung Ihrer Daten

Mit der Nutzung unserer Webseite willigen Sie ein, dass wir die von Ihnen bereitgestellten Daten in der hier beschriebenen Weise verarbeiten dürfen. Wir verpflichten uns, nur die Daten zu verarbeiten, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellt werden und Ihre Daten jederzeit zu schützen. Andere als die von Ihnen bereitgestellten Daten werden von uns nicht verarbeitet. 

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite, d. h. bei jedem Abruf oder Versuch eines Abrufs einer Datei auf diesem Server, werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert (Logfile).

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Name der abgerufenen Datei
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
  • Meldung, warum ein Abruf ggf. fehlgeschlagen ist
  • Betriebssystem und Browsersoftware Ihres Computers
  • Bildschirmauflösung
  • Farbtiefe
  • Browser-Plugins (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader usw.)
  • sowie die Webseite, von der aus Sie zu unserer Website gekommen sind

Durch die IP-Adresse können die Daten unter Umständen personenbeziehbar sein, so dass nachvollziehbar ist, welche Daten durch eine bestimmte IP-Adresse abgerufen wurden. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Die Daten werden nur zu statistischen Zwecken von uns und von unseren Dienstleistern mit üblichen Websiteanalyseverfahren ausgewertet, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. So weit möglich, erfolgen diese Auswertungen mit anonymisierten Daten. Die Einträge in der Protokolldatei werden regelmäßig gelöscht.  

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
 

4. Einsatz von Cookies

Wir setzen auf unserer Webseite sogenannte "Cookies" ein, um Ihnen maximalen Bedienkomfort zu bieten und unser Online-Angebot auch in Zukunft attraktiv für Sie zu gestalten.

Cookies sind Textdateien, die vom Browser auf Ihrem Computer gespeichert werden und Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseite enthalten. Mit einem Cookie verwalten und steuern wir beispielsweise Ihren Besuch auf unserer Website, damit z.B. die Fenster korrekt angezeigt werden und Sie unsere Website komfortabel nutzen können. Dieses Sitzungs-Cookie verfällt nach zwei Wochen. Weitere Cookies setzen wir zu statistischen Zwecken ein. Diese verbleiben dauerhaft auf Ihrem Computer, sofern Sie sie nicht zuvor löschen. Über diese Cookies werden keinerlei personenbezogene Daten ermittelt.

In der Standard-Einstellung akzeptiert Ihr Browser Cookies, sodass Sie keine spezielle Einstellung vornehmen müssen, damit Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden können. Wenn Sie die Speicherung von Cookies deaktivieren möchten, so können Sie weitere Informationen hierzu der Hilfe-Funktion in der Menüleiste Ihres Browsers entnehmen. Bitte beachten Sie aber, dass das Abschalten von Cookies die Nutzung der Webseite erheblich einschränken kann.  

 

5. Datensammlung durch Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte auf Opt-out Cookie setzen, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken.

Beim Besuch eines Internetnutzers auf einer Website, die von einer der Lösungen von Google Analytics getrackt wird, sammelt Google Analytics statistische Daten über den Besuch. Bei diesen Daten handelt es sich um Verbindungsdaten, mit denen sich der verwendeten Browser, die Anzahl der Seitenaufrufe und Visits, das Navigationsverhalten und die Verweildauer des Internetnutzer auf einer Website oder einer Seite, sowie das Anlegen oder der Abbruch eines Warenkorbs usw., messen lassen.

Bei der Leistungserbringung werden von unserer Seite keinerlei primäre persönliche Daten (Name, Vorname, Telefon, E-Mail-Adresse, etc.) erfasst.

Ausschließlich zwei Arten von sogenannten sekundären persönlichen Daten (d.h. Daten, die unter bestimmten Voraussetzungen zu einer Identifikation eines Individuums verwendet werden können) werden durch Google Analytics gesammelt: die IP-Adresse und das Cookie.

 

6a. Cookie und Einzelbesucher

Ein „Cookie“ ist eine durch den Browser des Computers gesetzte Textdatei, die Informationen über die Navigation des Internetnutzers speichert.

„Cookies“ ermöglichen es Internetnutzern auf einfache Weise, ihre Navigation individuell einzurichten. Oft können so wiederholte Werbenachrichten oder Fragen umgangen und Routinevorgänge beschleunigt werden, wenn z.B. ein Kennwort und/oder ein Passwort abgefragt wird. Die „Cookies“ erlauben es Google Analytics, detailliertere und aussagekräftige statistische Datenanalysen zu erstellen. Der Einsatz des Cookies erlaubt es, die Analyse des JavaScript-Markers zu vervollständigen und wiederholte Sitzungen den Besuchern zuzuordnen (wissen, dass es sich um denselben Besucher handelt ohne zu wissen, wer er ist). Diese „Cookies“ enthalten nur eine eindeutige alphanumerische „Benutzerkennung“ des Besuchergeräts und werden auf keinen Fall zur Erfassung von namentlichen Daten der Besucher verwendet.

Alle gewonnenen Ergebnisse werden weiterverarbeitet und dabei vollständig anonymisiert. Sie enthalten im Wesentlichen folgende Informationen über die Navigation und das Verhalten des Internetnutzers: Anzahl der Visitors, der Visits, der Page Impressions und andere wichtige Informationen, die zur effektiven Messung der Hauptinteressen des Internetnutzers notwendig sind. Damit können die Benutzerfreundlichkeit und die Inhalte der analysierten Websites verbessert werden.

Schließlich können die Google Analytics Lösungen entweder die sogenannten ‚first party“ Cookies (d.h. Cookie, das durch das gemessene Website ausgegeben wird) oder die sogenannten „third party“ Cookies (d.h. Cookie, das von Google Analytics ausgegeben wird: xiti.com oder ati-host.net) verwenden, je nach den Bedürfnissen des Kunden. In beiden Fällen bleibt der oben genannte Zweck unberührt und keine personenbezogenen Daten werden durch die Cookies gesammelt.  

 

6b. IP und Geolokalisierung

Zur Datenerfassung und -verarbeitung verwendet Google Analytics die IP-Adresse des Internetusers ausschließlich zum Zweck der Geolokalisierung seines Gerätes, d.h. zur präzisen Zuordnung einer Region oder einer Stadt für einige Länder. Zum Schutz des Privatsphäre bietet Google Analytics ihren Kunden die Möglichkeit der Anonymisierung der IP Adresse an: die letzten 3 Ziffern der IP-Adresse werden direkt nach der Sammlung und vor der Geolokalisierung gelöscht.

Die Anonymisierung wird standardmäßig für die IP-Adresse der Internetnutzer umgesetzt, die Websites von Kunden von Google Analytics GmbH (Deutschland) besuchen.

Zum Schutz der persönlichen Daten speichert Google Analytics nur die gekürzten IP-Adressen und nur für eine beschränkte Zeit (6 Monate) in verschlüsseltem Zustand. Unter keinen Umständen sind sie in der Benutzeroberfläche für den Kunden oder an anderen Stellen im Unternehmen zugänglich.  

 

6c. Geolokalisierung von mobilen Geräten

Google Analytics hat eine Technologie zur Geolokalisierung von mobilen Geräten entwickelt, die auf um zwei Ziffern nach dem Komma gekürzten GPS Koordinaten beruht. Diese Koordinaten werden in graphischen Darstellungen (Heatmap) umgesetzt und werden nicht in originalem Zustand in der Benutzeroberfläche des Kunden dargestellt.

Darüber hinaus unterliegt die Geolokalisierung der mobilen Geräte einem strikten, doppeltem Opt-in. Dem Internetnutzer ist es möglich, die Geolokalisierung entweder für das ganze Gerät oder für alle Anwendungen zu deaktivieren. Die Kunden von Google Analytics, die die Geolokalisierungsfunktionalität benutzen möchten, verpflichten sich, dieses Opt-in einzurichten und je nach Wahl des Internetnutzers sowohl das Zugangsrecht, das Recht zur Berichtigung, zur Löschung und das Widerspruchsrecht des Internetnutzers für ihn betreffende, persönliche Daten zu respektieren.

Sollten Sie dem Tracking ihres Besuchs nicht zustimmen, lesen Sie bitte in den auf der Google Analytics Website eingesetzten Datenschutzbestimmungen und folgen Sie bitte den Anweisungen.  

 

7. Newsletter

Gerne informieren wir Sie über aktuelle Themen per E-Mail. Zu diesem Zweck können Sie sich für unseren TOTAL Newsletter anmelden. Dabei erfassen wir zur Anmeldebestätigung Ihre IP-Adresse sowie Ihre E-Mail-Adresse für den Versand. Ihre Daten werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen.  

 

8. Auskunftsrecht

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei TOTAL haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

 

Fragen zum Datenschutz

Die für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website verantwortliche Stelle ist die

TOTAL Deutschland GmbH
Jean-Monnet-Straße 2
10557 Berlin
 

Sollten Sie Auskunftsgesuche, Löschungs-, Berichtigungs- oder Sperrungswünsche im Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten stellen wollen, richten Sie diese bitte schriftlich auf einem der folgenden Wege an die TOTAL Deutschland GmbH:

Per Brief an die
TOTAL Deutschland GmbH
Datenschutz
Jean-Monnet-Straße 2
10557 Berlin

Per Fax an die Nummer 0049(0)30-2027795622

Sollten Sie weitere Fragen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten haben, dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an kundenservice@total.de oder nutzen Sie unsere kostenfreie Kundenhotline unter 0800 - 8682533. Bitte beachten Sie, dass der Versand unverschlüsselter E-Mails grundsätzlich unsicher ist, da Unbefugte den Inhalt der E-Mail zur Kenntnis nehmen und ggf. manipulieren können. Wir raten Ihnen deshalb, in der Kommunikation mit uns keine sensiblen Daten per E-Mail zu schicken. Sie erreichen uns zu folgenden Servicezeiten:
Montag - Donnerstag: 8:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr
E-mail: kundenservice@total.de
www.total.de